Возврат и обмен товара
Уважаемые клиенты, в случае, если приобретенный Вами товар не соответствует выбранному в магазине, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя», в течение 14 дней Вы можете вернуть товар и получить обратно его полную стоимость, либо обменять на любой другой из ассортимента.
Закон Украины «О защите прав потребителя» предусматривает возврат товара в случаях, если:
- Отсутствуют видимые повреждения, появившиеся в результате использования
- Товар запакован в фирменную упаковку, на которой сохранены все этикетки, ярлыки и маркировка.
- Запрещается самостоятельное нанесение на упаковку надписей и любых других отметок.
Возврату не подлежат:
- Поврежденные товары/элементы
- Товары с потерянной или поврежденной заводской упаковкой (если она была при получении)
- Товары/элементы на которых присутствуют визуальные следы установки на автомобиль
- Товары/элементы тюнинга, изготавливаемые под заказ, которые заказывались у фирмы производителя специально для покупателя, при этом заказчик отказался от получения. Стоимость внесенной предоплаты в таком случае так же не возвращается.
Правила возврата товара в магазин:
- В случае возврата, стоимость доставки оплачивает покупатель
- Магазин возвращает покупателю сумму за вычетом стоимости пересылки товара, на указанную клиентом банковскую карту
- В случае возврата товара без предварительного уведомления менеджеров магазина и оплаты его доставки, стоимость доставки будет вычтена из суммы заказа
- В том случае, если причиной возврата стала ошибка нашего магазина, - мы возмещаем полную стоимость заказа и берем на себя все расходы за пересылку в обе стороны
Под ошибкой магазина можно считать следующие ситуации:
- Полученный элемент не соответствует заказанному/купленному на сайте (цвет, модель авто и т.п)
Просим Вас обратить особое внимание, что перед оформлением отправки товара в магазин стоит учесть:
- Возврат денежных средств или обмен производится только после того, как товар/элемент тюнинга был доставлен в магазин и проверен
- Клиенту необходимо высылать товар как обычную посылку, а не посылкой «наложенным платежом»
- При заполнении декларации, в графе «Оценочная стоимость», указывайте, пожалуйста, полную сумму, поскольку именно она будет компенсирована перевозчиком в случае потери/повреждения товара
Правила обмена товара:
- В течение 14 дней с момента получения посылки необходимо отправить товар назад
- Оформить заявку на новый товар, который станет заменой несоответствующему товару, предварительно выбрав его на сайте интернет магазина
- Как только посылка дойдет до магазина, наш менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения деталей по поводу обмена товара
- Обмен производится в течении 7 рабочих дней с момента получения магазином посылки.
Обменять или вернуть товар вы так же всегда можете по адресу: г. Ровно, ул. Кн. Владимира 82
Правила возврата денежных средств:
- В течение 14 дней с момента получения посылки Вам необходимо оформить и отправить товар обратно.
- Перед возвратом Вам обязательно нужно сообщить о том, что полученный товар/элемент не соответствует купленному либо заказанному, и Вы хотите вернуть его
- Возврат денег осуществляется банковским переводом в течение 7 дней с момента получения нами посылки
- Возмещается полная стоимость товара на момент совершения покупки
Обращаем внимание, что возвращается только стоимость покупки. Стоимость пересылки в обе стороны и банковская комиссия за перевод средств оплачивается клиентом.
Уважаемые клиенты ! Мы дорожим нашей многолетней репутацией и всегда готовы рассмотреть Ваши обоснованные претензии и пожелания. Ваше удовлетворение от покупки и радость от осознания того, что именно Ваш автомобиль выделяется в потоке машин, и есть залог процветания нашего магазина.
Мы готовы ответить на все Ваши вопросы до момента совершения покупки или заказа.
С Уважением «Зона Тюнинга»
